SSG 닷컴은 신세계의 미래가 될 수 있을까?

SSG 닷컴은 신세계의 미래가 될 수 있을까?

2014년 초 신세계 그룹의 통합 온라인 쇼핑몰인 SSG 닷컴이 런칭하였습니다

런칭 초기에는 시스템 불안정으로 인해 고객들의 많은 불만을 들었던 사이트입니다만, 점점 안정적인 운영이 이어지면서 매출이 성장하고 있다고 합니다

뉴스 기사에 따르면, 웹 순 방문자수 (UV) 가 100만명을 넘어서고, 5월 이후 매달 평균 9만명이 넘는 신규회원이 들어오고 있다고 하네요

이마트와 신세계백화점의 교차 이용률도 초기 5%에서 10%가 넘는 수치로 증가하고 있으며, SSG 닷컴의 8월 매출도 883억원을 달성하여 1월 매출 대비 약 37% 증가했다고 합니다

SSG 닷컴은 신세계의 회원들이 각각의 구매 채널에서 발생하는 Benefit 들을 통합해서 활용할 수 있고, 구매 상황에 따라 상이한 다양한 니즈를 한 번에 충족시켜주기 위해 런칭된 서비스 입니다

고가 상품을 판매하는 신세계백화점, 생활과 밀접한 상품을 파는 이마트몰, 온라인 중심의 신세계몰, 사업자 및 대량구매를 위한 트레이더스

상품구매 상황으로 보면 일반적으로 생각할 수 있는 모든 조합을 다 가지고 있는 것입니다

이런 상황에서 고객을 경쟁자들에게 빼앗기지 않고, 신세계라는 Boundary 안에서만 구매하며 생활할 수 있는 구조를 만들고자 한 것이 아닐까 합니다

아직까지 SSG 를 통해 상품을 구매해 본 적이 없어 어떤 강점이 있는지에 대해서는 명확하게 알 지는 못하겠습니다

사실 SSG 닷컴에서 판매하는 상품 중 백화점의 특정 브랜드를 제외하면, 일반적인 온라인 커머스 채널을 통해서 구하지 못하는 상품을 별로 없을 것 같은 생각이 듭니다

물론, 각 온라인 채널에서 제공하는 쿠폰이나 Benefit 을 고려하면 가격도 SSG 닷컴과 비교해서 나쁘지 않은 수준을 구할 수 있을 것 같은 생각이 듭니다

제가 아직 SSG 닷컴을 사용해 보지 않은 고객의 관점이니, 지금 제 느낌을 말해본다면,

"왜 SSG 닷컴을 이용해야 하는가?" 에 대한 답은 찾지 못한 것 같습니다 (한 번 사용해 본다면 알 수도 있겠지요^^)

가장 큰 허들은 언급한 것처럼, 다른 커머스 사이트를 통해서 더 싸게 살 수 있을 것 같은데, 왜 언제 사용할 지는 모르지만 교차해서 사용할 수 있는 신세계 포인트를 위해서 SSG 닷컴에서 구매해야 하는가? 에 대한 답을 제공해 주는 것이라고 생각합니다

어느 순간 저와같이 의심많은 구매자들이 TV 광고를 보다가,

SSG 닷컴에서 사야겠다 라는 생각이 드는 순간이 바로 이 Business Model 과 마케팅이 성공한 날이 아닐까 합니다