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고객만족을 위하는 기업이라는 브랜딩에는 얼마의 비용이 들까? 마케팅 관련 업무를 하는 사람들은 자신들이 매 월, 매 분기 얼마나 많은 돈을 브랜드를 알리고, 사람들이 자사의 상품이나 서비스를 경험해 보기를 유도하기 위해 사용하는지 곰곰히 생각해 보면 깜짝 놀랄 수 도 있을 겁니다 대기업의 경우, 분기에 사용하는 마케팅 비용은 몇 백억을 넘기기도 쉽지요 하지만, 이런 것들이 실제로 효과를 나타내고 있다라고 자신있게 말 할 수 있는 사람은 또 별로 없을 것입니다 이러한 말을 하기 위해서, 마케팅 부서에서는 ToM 에 대한 조사, NPS 에 대한 조사, 브랜드 호감도에 대한 조사 등등 수많은 조사를 수행하면서, '고객들이 만족하고 있다 또는 고객들이 우리 브랜드를 점점 더 많이 알아가고 있다' 라는 증거를 찾..

비즈니스/스타트업 2014. 12. 4. 14:54

이제는 모바일 마케팅에 집중해야 할 때 마케팅 이라고 하면 단순히 ATL / BTL 로 나누던 시절이 있었습니다그러나 IT 환경이 급격히 변화하면서, 기존에 없던 마케팅 채널들이 생겨나기 시작하면서 이러한 구분이 어려워지고 있습니다 과거 ATL (Above The Line) 이라고 하면 4대 매체, 즉, TV, 라디오, 신문, 잡지를 생각했었고, 그 채널에 막대한 비용을 쏟아부어 고객과 커뮤니케이션 하여왔습니다 그러나, 사람들은 집에 앉아서 TV 를 보는 시간보다 스마트폰을 통해 컨텐츠를 보는 것에 더욱 익숙해 지고 있고, 종이 신문과 잡지를 보는 사람은 주변에서 찾아보기 힘든 상황이 되었습니다 좀 과거 자료이긴 하지만, 소비자의 Time Share 에 대한 자료가 구글에 있어 가지고 왔습니다 실제 소비..

비즈니스/스타트업 2014. 9. 3. 09:00

최근 스타트업 업계에는 Growth Hacking 이라는 용어가 자주 등장하고 있습니다 7/10일 역삼의 MARU180 에서 Growth Hacking 에 대한 강연이 있었습니다 강사는 벤 레비 Ben Levy (부트스트랩 랩스, BootstrapLabs 공동 대표자) 강연장에는 이런 모습이 아니더군요...I am data driven 이라고 쓰여진 티쳐스를 입고 자유로운 모습으로 강연을 했습니다 아쉽게도!!!!!! 강연은 영어로 진행되었으며, 무려 통역도, Script 도 없는 곤란한 상황이었으나 참석하신 많은 분들은 잘들 알아 들으시더군요 (영어 좀 해야겠다는 생각이 강하게 든 시간이었습니다) Growth Hacking 이라는 것을 간단히 좀 정리해 보면, 저비용 고효율 마케팅 기법이라고 볼 수 있을..

비즈니스/스타트업 2014. 7. 11. 22:41

사업을 운영하기 위해서, 돈을 벌기 위해서 제한된 리소스를 어디에 집중해야 하는 것일까요? 절대적으로 경쟁력있는 상품을 만들기 위한 '장인정신' 이 필요한 것일까요, 적당한 상품이라도 좋은 포장으로 선전할 수 있는 '커뮤니케이션 기술' 이 필요한 것일까요 당연히 둘 다 적절히 보유하고 있는 것이 Best 입니다 하지만, 스타트업의 경우 자신들이 보유하고 있는 자산에 따라서 어디에 좀 더 집중해야 할 것인지는 명확히 판단해야 합니다 대기업은 '제한된 리소스' 라는 의미가 스타트업과는 조금 다릅니다, 대기업은 큰 Volume 의 리소스을 가지고 있지만, 해야하는 업무의 Scope 이 너무 넓기 때문에 어쩔 수 없이 개별 영역에서는 리소스의 부족현상이 나타나게 됩니다 필요시 일부 영역을 리소스를 한 쪽으로 몰..

비즈니스/스타트업 2014. 5. 22. 19:54

페이스북, 트위터, 카카오스토리가 생겨난 이후로 사람들에게 무언가를 알리는 채널로써 절대로 빠지지 않는 것이 바로 SNS 채널입니다 소위 말하는 바이럴 마케팅 중심의 채널이지요 정보를 전달하고자 하는 사람이 직접 모든 이들에게 전달하지 않고, 개인간의 네트워크 관계를 통해서 자발적으로 퍼져나가게 만드는 채널!!!! 마케팅을 하고자 하는 사람에게 이 얼마나 멋진 채널일까요? 하지만 이것을 제대로 사용하고 있는 사람은 얼마나 될지는 모르겠습니다 SNS 채널은 시작하기가 매우 쉽습니다 기업이라면 기업 계정, 페이지 하나 만들어서 스타벅스 커피 한 잔이나, 빠리바게트 케익 한 조각 같은 경품 몇 개 걸어놓고, 페이지에 가입하고 좋아요 누르면 추첨해서 몇 명에게 상품 준다고 하면 많게는 하루에도 수천명의 사람들이..

비즈니스/스타트업 2014. 5. 16. 08:32

신규 서비스나 상품에 가격을 책정해야할 때, 그 가치를 만들어내기 위해 소요된 Cost 를 합산하고 기대하는 수익을 더한 금액을 가격으로 책정하게 된다면 큰 실수를 하게 되는 거라고 생각합니다 세상에 존재하지 않던 새로운 Something 을 만들어낸 것이 아니라면, 고객들은 해당 상품군에 대한 합리적인 지불수준 WTP (Willing To Pay) 가 존재하고 있습니다 가격은 그것을 기준으로 책정되어야 하며, 그 목표 가격을 맞추기 위해서 상품과 서비스의 제공 방안이 구성되는 것이 맞습니다 고객의 관점에서 잘 생각해보면, 편의점에서 과자 한 봉지 사면서 "그걸 만든 설비에 돈이 많이 들어갔을 테니 1만원이라도 지불할 용의가 있다" 라고 생각하는 사람은 아무도 없습니다 과자는 보통 1,000원, 비싸도 ..

비즈니스/스타트업 2014. 5. 9. 14:17