고객만족을 위하는 기업이라는 브랜딩에는 얼마의 비용이 들까?
고객만족을 위하는 기업이라는 브랜딩에는 얼마의 비용이 들까? 마케팅 관련 업무를 하는 사람들은 자신들이 매 월, 매 분기 얼마나 많은 돈을 브랜드를 알리고, 사람들이 자사의 상품이나 서비스를 경험해 보기를 유도하기 위해 사용하는지 곰곰히 생각해 보면 깜짝 놀랄 수 도 있을 겁니다 대기업의 경우, 분기에 사용하는 마케팅 비용은 몇 백억을 넘기기도 쉽지요 하지만, 이런 것들이 실제로 효과를 나타내고 있다라고 자신있게 말 할 수 있는 사람은 또 별로 없을 것입니다 이러한 말을 하기 위해서, 마케팅 부서에서는 ToM 에 대한 조사, NPS 에 대한 조사, 브랜드 호감도에 대한 조사 등등 수많은 조사를 수행하면서, '고객들이 만족하고 있다 또는 고객들이 우리 브랜드를 점점 더 많이 알아가고 있다' 라는 증거를 찾..
비즈니스/스타트업
2014. 12. 4. 14:54
