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아마존 가격흥정제 도입, 어떤 변화를 노리는 것인가? 미국의 거대 온라인 유통업체인 아마존이 가격흥정제를 도입한다고 발표했습니다 미국의 주요 온라인 쇼핑몰인 아마존과 이베이를 비교해 보면, 가장 차이가 나는 부분이 경매기능이 있는가? 에 대한 부분이라고 할 수 있습니다 이베이는 중고상품의 경매를 기반으로 구축된 유통 플랫폼이지만, 아마존은 상품을 고정가로만 판매를 해 왔습니다 그런데 이번에 아마존이 이베이와 유사한 가격흥정제를 도입하는 것입니다 그러나 이베이의 경매처럼 모든 이들이 경매의 현황을 확인하면서 입찰에 참가하는 구조는 아닙니다 판매자와 구매자간의 1:1 커뮤니케이션을 통해서 진행이된다고 하는군요 그리고, 구매자는 등록된 가격보다는 절대 더 많이 지불하지 않고, 구매자의 제안을 받은 다음 받아들..

E-Commerce 2014. 12. 11. 09:50

고객만족을 위하는 기업이라는 브랜딩에는 얼마의 비용이 들까? 마케팅 관련 업무를 하는 사람들은 자신들이 매 월, 매 분기 얼마나 많은 돈을 브랜드를 알리고, 사람들이 자사의 상품이나 서비스를 경험해 보기를 유도하기 위해 사용하는지 곰곰히 생각해 보면 깜짝 놀랄 수 도 있을 겁니다 대기업의 경우, 분기에 사용하는 마케팅 비용은 몇 백억을 넘기기도 쉽지요 하지만, 이런 것들이 실제로 효과를 나타내고 있다라고 자신있게 말 할 수 있는 사람은 또 별로 없을 것입니다 이러한 말을 하기 위해서, 마케팅 부서에서는 ToM 에 대한 조사, NPS 에 대한 조사, 브랜드 호감도에 대한 조사 등등 수많은 조사를 수행하면서, '고객들이 만족하고 있다 또는 고객들이 우리 브랜드를 점점 더 많이 알아가고 있다' 라는 증거를 찾..

비즈니스/스타트업 2014. 12. 4. 14:54

아마존의 오프라인 매장, 과연 단순 시도일까? 미국 온라인 유통강자인 아마존 (Amazon) 이 오프라인 매장을 한시적으로 운영한다고 합니다 아래의 사진은 과거에 시도했던 Locker 사진입니다 (이번 매장은 아직 오픈하지 않았습니다) 여러가지 추정들이 이어지고 있습니다 물류보관 창고 역할을 해서, 고객이 오전에 온라인으로 주문하고 오후에 매장에 들어 찾아가는 방식 여러가지 상품을 구경할 수 있는 전시공간 등등 아마존이 온라인에서 엄청난 입지를 구축하고 있기는 하지만, 쇼핑경험에서는 필연적으로 오프라인이 필요한 여러 상황들이 있습니다 급작스러운 사용이 필요하여 바로 상품을 손에 넣어야 하는 경우라던가, 상품의 품질에 대해서 실제로 만져보고 평가를 해야하는 상황이라던가, 일반적으로 우리가 온라인 쇼핑을 하..

E-Commerce 2014. 10. 10. 15:16