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온라인 커머스 시장, 충성고객은 존재하는가 온라인 커머스의 성장세가 지속되고 있습니다 기존의 PC 기반의 커머스 외에도 모바일 커머스의 급성장도 눈에 띄는 모습입니다 통계청에서 발표한 2014년 2/4분기 온라인 쇼핑동향의 자료를 살짝 살펴보겠습니다 (사실 개인적으로 통계청 수치에 대한 신뢰도는 그리 높지 않습니다만, 시간을 따로 내어 조사를 할 수도 없으니 그냥 쓰지요 ^^) 2/4분기 온라인 쇼핑 거래액은 10조 5,839억으로 전년동분기 대비 14.4% 증가하였다고 합니다 그리고, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액은 3조 1,930억으로 136.9% 증가했다고 하네요 상품군별 온라인쇼핑 거래액의 전년동분기대비 변화를 보면,여행 및 예약서비스의 증가율이 가장 높네요 바야흐로, 유통채널의 전환이 ..

E-Commerce 2014. 9. 18. 09:15

전자상거래가 개발된 이후 많은 유형의 거래들이 생겨나고 있습니다 거래에 참여하는 거래당사자의 지위를 기준으로 보면, B2B, B2C, C2C, G2C 등등 개인, 법인, 정부를 기준으로 가능한 조건은 모두 존재하는 것 같습니다 그러나 대부분의 비즈니스 관점에서 주로 관심을 많이 가지는 분야는 B2B, B2C, C2C 이 3가지가 아닐까 합니다 정부와의 거래는 잘되면 대박이지만, 네트워크나 사전 작업이 필요하고 주기적인 거래 당사자 Refresh 가 있기 때문에 안정적인 것 같으면서도 담당자 바뀌면 순간에 날아갈 수도 있는 위험한 시장인 것 같습니다 (정확히 그 쪽 시장 분위기는 잘 모르지만 들리는 말로는 그런 것 같네요 ^^) 그 중 가장 먼저 B2B 를 한 번 살펴보겠습니다 B2B 는 기업간의 거래를 ..

E-Commerce 2014. 5. 12. 23:40

옥션, 지마켓, 11번가와 같은 커머스 플랫폼이 활성화 되면서, 점점 더 많은 사람들이 온라인을 통해서 상품을 구매하고 있습니다 새롭게 사업을 만들어가는 스타트업들도 처음에는 단순 서비스나 게임 등으로 Traffic 을 확보한 다음, 커머스 플랫폼을 붙여서 수익을 창출해 가는 모습을 자주 볼 수 있습니다 가게라는 부동산 자산이 필요없고, 24시간 돌아가며, Global 진출이 쉽고, 돈이 별로 안 들것 같다는 생각들 때문에 온라인 커머스를 굉장히 쉽게 생각하고 접근하는 사람들이 많이 있습니다만, 사실 보통 어려운 것이 아니라고 생각합니다 고객들의 불만은 실시간으로 전파되고, 가격 노출 오류나 시스템 에러와 같은 순간적 실수는 엄청난 금전적 손해를 가져다 주며, 수많은 경쟁 사이트 중에서 고객들에게 인지되..

E-Commerce 2014. 5. 10. 21:12